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必威体育客户端产品一览

我们的优势

国内自建必威体育必威官网案例最多(数千家),云必威体育必威官网研发及应用最早(2003年)
CTI产品线最全(软交换、CTI中间件、CRM业务体育、二线业务支撑、AI智能、大数据...)

灵活的部署方式

云客服-私有云客服-本地必威体育必威官网,三种模式灵活部署,随需而变。首页在发展不同时期,根据业务规模选用不同模式,最大程度保护用户投资。

贯穿全业务

对外支持必威、微信、文字交谈、视频多种接入;对内智能办公、视频会议等与必威体育必威官网无缝对接,实现首页通信融合;CRM业务体育与首页ERP、MIS等生产联通,实现首页业务流程闭环。

betwaybetway丰富

我们的体育广泛应用于政府必威、金融保险、公安法院、电力能源、互联网、中小首页等领域,betwaybetway应有尽有,产品适用性强。在国内外有数万家首页或机构使用过CallThink产品。

定制化能力强

提供优质产品,坚持自主创新,通过科技创新提升中国信息化水平,是必威体育客户端始终最求的目标。作为增值电信客户端商,保证客户体育稳定运行,确保信息安全是我们始终恪守准则。

CallThink 必威体育必威官网-多betway、全场景、智能客服体育

云客服-开箱即用, 私有云-构建自己专属的云客服, 本地部署-对必威体育必威官网有更高要求用户优选
1、多betway在线客服

平台支持下载、微信、网站Webcall、APP、微博、邮件、视频等betway

2、ACD智能分配和排队

多种分配策略,IVR/ITR流程控制流程、排队、弹屏、必威、体育实时监控等强大功能

3、智能客服机器人

多轮问答、问答推送等,处理大量简单重复工作,告别咨询排队,减轻betway负荷

4、工单(多部门)

自定义流程工单,支持多部门、高复杂工单流程

5、智能质检

人工智能技术,完成会话、通话质检,便捷客户端考核

6、智能betway辅助

知识库领域内语义识别、帮助betway员快速处理业务

7、数据报表

通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计

大数据分析及挖掘

实时了解客服中心运行状况,通过和客户沟通时产生信息,挖掘新的商机,为决策层提供数据依据
1、数据收集

客服中心在和客户沟通时,产生的用户信息、工单、话单记录、交谈记录、必威资料等

2、数据保存

分布式存贮,保证信息完整;关键数据加密存贮,确保信息安全

3、大数据统计

数据挖掘/数据分析/用户画像分析

4、智能分析

通过必威转文字、语义识别、聚类聚合等技术,多维度,全方位挖掘有betway信息

5、图表展示

多种形式,动态展示各项指标

6、提交报告

根据设计模板,定期自动生成统计报告,提交主管领导

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